Central de Ajuda
Como acessar seu ingresso
Saiba como acessar seu ingresso, solicitar cancelamento e reembolso, ou transferir a titularidade para outra pessoa.
Atenção: leia todas as orientações antes de prosseguir
Para evitar dificuldades no acesso, recomendamos que você leia atentamente todas as instruções abaixo.
1
Faça login na plataforma Ingresso Vip
Acesse o app de ingressos do Ingresso Vip e faça login com o mesmo e-mail utilizado na compra.
- Se já comprou um ingresso antes, use o mesmo e-mail informado na compra.
- Se ainda não tem senha, crie uma nova conta com o mesmo e-mail.
- Esqueceu a senha? Clique em "Esqueci a senha".
2
Veja seus ingressos
Após fazer login, você verá a lista com todos os seus ingressos.
3
Baixar o ingresso
Para baixar seu ingresso em PDF, clique em "Baixar ingresso". Apresente o QR Code na entrada, impresso ou direto da tela.
4
Cancelamento e reembolso
É possível solicitar cancelamento e reembolso em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5
Transferir titularidade
Você pode transferir seu ingresso para outra pessoa pelo app:
- Um novo QR Code será gerado para o novo titular.
- A nova pessoa receberá o ingresso por e-mail.
- Quem repassou o ingresso não terá mais acesso a ele.